Last Update 23 Mei 2026 - Hubungi marketing kami untuk barang yang tidak ada pada listing :) Last Update 23 Mei 2026 - Hubungi marketing kami untuk barang yang tidak ada pada listing :) Last Update 23 Mei 2026 - Hubungi marketing kami untuk barang yang tidak ada pada listing :) Last Update 23 Mei 2026 - Hubungi marketing kami untuk barang yang tidak ada pada listing :)
Hubungi Kami

Syarat & Ketentuan Garansi

Option Gametech Bontang

Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan. Berikut adalah ketentuan garansi yang berlaku untuk setiap produk dan layanan kami:

1. Syarat Umum Garansi

Garansi dapat diproses apabila memenuhi ketentuan berikut:

  • Wajib menyertakan nota/invoice pembelian
  • Memiliki segel garansi yang masih berlaku (valid until)
  • Kelengkapan unit harus sesuai saat pembelian
  • Nomor seri (SN) produk harus sesuai dengan box
 

2. Ketentuan Garansi Replace Unit (Penggantian Unit Baru)

  • Kami memberikan layanan replace unit baru maksimal 1 (satu) bulan setelah pembelian
  • Replace unit hanya berlaku apabila memenuhi seluruh Syarat Umum Garansi
  • Jika salah satu syarat tidak terpenuhi, maka proses garansi akan dialihkan ke service/perbaikan, bukan penggantian unit
 

3. Ketentuan Layanan Perbaikan / Klaim Garansi

  • Proses pengecekan kerusakan membutuhkan waktu sekitar 1–2 hari kerja
  • Garansi service melalui toko berlaku untuk 1 tahun pertama (melalui distributor)
  • Setelah 1 tahun, klaim dapat dilakukan langsung ke distributor / service center resmi
  • Lama proses perbaikan sepenuhnya mengikuti kebijakan pihak service center
  • Toko hanya berperan sebagai fasilitator proses klaim
  • Untuk klaim melalui toko setelah 1 tahun:
    • Dapat dibantu dengan biaya admin/pengiriman sekitar Rp150.000 – Rp200.000
      (khusus produk seperti komponen, UPS, atau stavolt)
 

4. Batasan Garansi (VOID Garansi)

Garansi tidak berlaku untuk kondisi berikut:

a. Produk yang Tidak Termasuk Garansi

  • Produk habis pakai seperti:
    • Tinta
    • Disk
    • Baterai
    • Aksesoris, dan sejenisnya

b. Kerusakan yang Menghanguskan Garansi

Garansi batal apabila terjadi:

  • Segel garansi rusak atau hilang
  • Kerusakan akibat:
    • Bencana alam (gempa, banjir, kebakaran, petir, dll)
    • Huru-hara atau faktor eksternal lainnya
    • Gigitan hewan atau tindakan binatang
    • Tegangan listrik tidak stabil
  • Kelalaian pengguna:
    • Jatuh, terkena air atau cairan kimia
  • Penambahan atau pengurangan aksesoris tanpa izin
  • Pernah dibongkar atau diperbaiki oleh pihak selain teknisi kami
  • Modifikasi atau perubahan pada perangkat
  • Kesalahan instalasi atau transportasi ulang
  • Kerusakan akibat koneksi dengan perangkat lain
  • Software:
    • Terkena virus
    • Kesalahan instalasi
  • Kerusakan karena kotor (misalnya disk drive)
  • Kondisi fisik tidak layak (kotor, tergores, berjamur, dll)

c. Ketentuan Khusus Layar (LCD)

  • Tidak termasuk garansi:
    • Dead pixel
    • Stuck pixel
    • Screen bleeding
      (kecuali ditanggung langsung oleh pihak manufaktur)

Dengan melakukan pembelian di Option Gametech Bontang, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan garansi yang berlaku.

Brand Partners

Option Gametech : Toko Komputer Bontang